转店之后顾客要退款

如果商家在转店后拒绝给顾客退款，尽管消费者已尝试与店内经理协商并可能向消费者热线12315投诉，但商家仍坚持不退，消费者确实有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》提起诉讼。该法第二十四条明确规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝合理退款请求，即违反了此规定，消费者有权通过法律途径维护自身权益。
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从法律角度看，转店后顾客要求退款，商家应承担以下责任：一是依据《消费者权益保护法》及三包规定，对售出后7天内出现性能故障的商品提供退货、换货或修理服务；二是若商家拒绝合理退款请求，需承担违约责任，并可能面临消费者通过法律途径维权带来的赔偿、罚款等法律后果。商家应诚信经营，积极处理顾客退款请求，避免不必要的法律纠纷。
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除了拨打消费者热线12315投诉商家不退款的行为，消费者还可以通过以下官方渠道维权：一是保留好消费凭证，直接向工商部门投诉，工商部门会依据《消费者权益保护法》进行调查处理；二是如商品存在质量问题，可向质量监督部门反映，依据《产品质量法》追究商家责任。记得在投诉时提供详尽的证据，以提高维权成功率。