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买商品质量有问题怎么办?

吴亮律师2025-09-01黄山律师

买到商品质量有问题,可依法要求退货、更换或维修。依据相关法律法规,若商品存在质量问题且未使用,您可要求退货、更换或维修(《消费者权益保护法》)。若问题严重且商家不配合处理,可能面临市场监管部门的处罚,以及消费者可能的诉讼,影响企业声誉及经营(《产品质量法》)。
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处理商品质量问题,常见方式包括退货、更换、维修,以及向消协或市场监管部门投诉。选择时,应考虑问题严重性及商家态度:轻微问题可尝试直接沟通解决;严重问题或商家不配合时,应及时投诉维权,以法律手段保护自身权益。
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商品质量问题处理:1. 轻微问题,与商家协商,要求退货、更换或维修。2. 协商无果,收集证据,如购买凭证、商品照片等,向消协投诉。3. 仍无法解决,向市场监督管理局举报,或考虑法律途径维权。4. 遭遇严重损害,如人身伤害,立即报警并寻求法律援助。5. 全程保留相关证据,以备后续可能需要的法律程序使用。

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