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点外卖遇到骑手问题怎么办

吴亮律师2025-08-07黄山律师

遇到骑手问题,应联系外卖平台或骑手所属公司处理。依据《工伤保险条例》,骑手与用人单位存在雇佣关系,发生非本人主要责任的事故可申请工伤认定,享受工伤待遇。若不及时处理,骑手权益可能受损,如无法获得医疗救治和工伤赔偿。
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遇到骑手问题,常见处理方式有联系平台投诉、与骑手直接沟通或协商、寻求法律援助。选择处理方式时,应根据问题性质决定。如骑手服务态度问题,可先尝试与骑手沟通;如涉及权益纠纷,建议联系平台或寻求法律援助,以确保问题得到妥善解决。
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骑手问题需妥善处理。具体操作:1. 如骑手迟到或态度问题,先沟通解决,不满可联系平台投诉;2. 如骑手发生事故,确认责任后,协助骑手联系其公司申请工伤;3. 如涉及法律纠纷,如骑手损坏物品拒赔,保留证据,咨询律师后决定是否起诉。

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