我帮境外的朋友在国内采购了一些商品，商家发错货了，这个可以帮忙处理？

商家发错货，你有权要求退货、换货或退款。
1. 若商品与订单描述严重不符：可要求全额退款，并由商家承担退货运费。
2. 若商品型号、颜色等存在轻微差异：可根据实际情况协商换货或部分退款。
3. 若你已通知商家但未获回应：可向平台投诉或寻求消费者协会介入。
4. 若为定制商品或特殊商品：需视具体合同约定判断是否可退货或换货。
5. 若因发错货造成额外损失：可主张合理赔偿，如误工费、替代商品费用等。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品不符合质量要求或与约定不符的，消费者有权要求退货、更换或修理。该条款适用于你作为采购者在境内电商平台或商家处下单购买商品的情形。即便你是为境外朋友代购，只要交易行为发生在中华人民共和国境内，且商家具有销售义务，你作为实际购买者依然享有消费者权益保护法赋予的权利。因此，若商家发错货，你可依据该法条要求退货、换货或退款，并要求商家承担相关运费。同时，若你与商家之间存在明确约定（如订单详情、沟通记录），还可依据合同法追究其违约责任。
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1. 立即与商家沟通：第一时间联系商家，明确告知发错货的具体情况，并保留沟通记录，以便后续维权。
2. 保存所有相关证据：包括订单截图、付款凭证、商品实物照片、物流信息等，这些是维权的重要依据。
3. 向平台投诉：如与商家协商未果，可向所购商品的电商平台提交投诉，平台通常有相应的售后处理机制。
4. 向消费者协会求助：若平台处理不力，可向当地消费者协会投诉，寻求法律援助。
5. 考虑法律途径：如涉及金额较大或商家拒不处理，可委托律师介入，通过法律手段追责。
选择解决方案时，应综合考虑损失金额、处理成本及维权成功率。建议优先通过平台或协会协商解决，若无果再考虑法律途径。
如你希望获得更具针对性的法律建议，欢迎进一步向律师咨询。
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1. 证据不足导致维权失败：例如你未保留订单截图或聊天记录，无法证明商家发错货，法院或平台可能不予支持。
2. 商家拒绝承担责任：例如商家声称你下单时未仔细确认商品信息，或以商品已拆封为由拒绝退货，导致你承担经济损失。