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12315投诉受理后该怎么办

吴亮律师2025-07-15黄山律师

12315投诉受理后,需等待消协组织协商。若协商无果,工商部门将介入调查并处罚。依据《消费者权益保护法》,工商行政管理将调查商家行为,严重违规者可能面临吊销营业执照等处罚。不及时处理可能导致消费者提起民事诉讼,要求赔偿。
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12315投诉后等待处理。具体操作:1. 等待消协联系商家协商,积极提供证据。2. 若协商不成,配合工商部门调查,提交必要资料。3. 若问题仍未解决,准备诉讼材料,向法院起诉商家。
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12315投诉后,常见处理方式为协商、行政投诉和诉讼。应先尝试与商家协商,协商不成可向工商部门投诉,寻求行政处罚。若仍无法解决,可考虑向法院提起民事诉讼。

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